Видеонаблюдение в отелях устанавливается для обеспечения безопасности самих постояльцев, а также в целях предотвращения кражи или порчи имущества – как гостями, так и персоналом гостиничного комплекса. Обычно необходимо установить наблюдение в таких случаях:

  • если периодически пропадают личные вещи постояльцев;
  • от гостей поступают жалобы на персонал;
  • руководство отмечает расхождения в поставках расходных материалов и их реальном потреблении;
  • существуют подозрения на хищения со стороны персонала или самих постояльцев.

Помимо перечисленных выше ситуаций, также системы видеонаблюдения устанавливаются для фиксации различных происшествий, в целях обеспечения безопасности снаружи здания, на парковке, в местах общественного пользования, а также для предотвращения пожара и прочих форс-мажорных ситуаций. Многие менеджеры или владельцы отельных комплексов сразу принимают решение об установке хотя бы минимального набора камер. В этом случае можно предотвратить неприятные ситуации, не дожидаясь того момента, когда начнут происходить частые инциденты.

Основные места установки камер

В отелях, гостиницах и хостелах видеокамеры устанавливаются в следующих местах:

  • На стойке администратора. В этом случае обеспечивается поступление информации непосредственно с фойе. Также есть возможность отслеживать поведение персонала, который отвечает за встречу и регистрацию гостей: швейцара, администратора, хостес.
  • Холлы и коридоры жилой части отеля. Камеры здесь нужны для отслеживания действий обслуживающего персонала: горничных, супервайзеров, помощников официантов.
  • Хозяйственные и служебные помещения. Должны быть оборудованы камерами для предотвращения хищения имущества отеля: полотенец, постельного белья и халатов, наборов мини-косметики, предметов, которыми комплектуются номера, и т.д.
  • Развлекательные центры и точки общепита. Здесь также может происходить воровство: продуктов, посуды, средств гигиены.
  • В центрах инженерных коммуникаций, теплоснабжения и разводки электрических сетей. Камеры обеспечивают подачу оперативной информации, что гарантирует своевременную реакцию на возможные ситуации с возгоранием, коротким замыканием, утечками воды и т.д.

Правила монтажа видеокамер и нормы закона

  • Запрещено вести видеонаблюдение в жилых комнатах гостей. Если отель планирует устанавливать камеры в номерах, с постояльцев придется брать письменное согласие на сбор и использование информации в формате видео.
  • Запрещена установка камер видеонаблюдения в туалетных комнатах (как общественного пользования, так и в номерах).
  • Запрещено использование любых скрытых видеокамер.
  • Сотрудники и постояльцы отеля должны быть уведомлены о том, что в гостинице ведется видеонаблюдение.

Итак, сбор видеоинформации в отеле помогает выявить существующие нарушения в работе отдельных лиц из числа персонала и предотвратить хищение и порчу имущества со стороны гостей отеля. Наличие хотя бы минимального набора камер выступит гарантией того, что кражи или иные неправомерные действия станут происходить намного реже, ведь всегда легко выявить нарушителя. К тому же, если бюджет ограничен, можно начать с небольшого количества камер, постепенно занимаясь модернизацией системы видеонаблюдения.