Система видеонаблюдения может быть действительно эффективной только в том случае, когда грамотно разработаны организационные мероприятия, связанные с работой и эксплуатацией этой системы, а техническое решение позволяет в полной мере эти мероприятия реализовать. Только в этом случае можно ожидать максимально быстрой полной окупаемости системы.
Каким же образом организовать эффективную систему видеонаблюдения и при этом добиться минимального срока окупаемости? Для этого необходимо ответить на два простых, на первый взгляд, вопроса: какие задачи система видеонаблюдения будет решать, и каким образом эти задачи будут решаться.
Классификация систем видеонаблюдения
В зависимости от решаемых задач, системы видеонаблюдения можно условно разделить на три группы:
- охранное видеонаблюдение;
- ситуационное (иногда его называют обзорное);
- маркетинговое.
Очень важно понимать, что задачи, решаемые каждой группой, разные, они требуют разных подходов, разного оборудования и разных организационных мероприятий.
Охранное видеонаблюдение
Основной функцией такого типа видеонаблюдения – запись видеоинформации с камер в архив и надежное хранение архива в течение заданного промежутка времени. Информация из архива может быть использована для решения следующих задач: разбор чрезвычайных ситуаций, возникших на объекте, в том числе воровство, разбойные нападения; разбор спорных ситуаций, возникающих между сотрудниками, посетителями или клиентами. Иногда такая информация может служить доказательной базой в суде. Подробнее о законодательных аспектах установки системы видеонаблюдения можно почитать в нашей статье.
Наблюдение в реальном времени за картинками со всех камер не требуется. Более того, в системе часто даже отсутствует монитор, а конфигурирование и работа с архивом осуществляется удаленно через локальную сеть или интернет.
Из описанных выше функциональных особенностей для охранного видеонаблюдения мы можем сделать три важных вывода:
- Главная задача оборудования охранного видеонаблюдения – это задача обеспечения надежной и качественной записи изображения
Для надежного хранения информации применяются как различные технические решения, например, использование защищенных дисковых массивов RAID, так и организационные, например, установка записывающего устройства (видеосервера, NVR, NAS) в защищенном помещении, вход в которое ограничен узким кругом ответственных лиц. Качество изображения должно быть достаточным для идентификации личности злоумышленника и детального анализа произошедшего, и определяется в первую очередь видеокамерой. Максимальное качество изображения доступно в современных мегапиксельных IP-камерах.
- Для охранного видеонаблюдения важным моментом является организация удобного поиска в архиве
Действительно, в охранном видеонаблюдении работа с системой заключается в основном в поиске нужного фрагмента в архиве. В случае, когда архив достаточно большой, а точное время происшествия не известно, то в отсутствии удобных инструментов интеллектуального поиска вы будете вынуждены тратить многие часы на просмотр архивных записей и поиска нужного фрагмента. Сегодня в области интеллектуального параметрического поиска в видеоархиве произведен настоящий прорыв. Поиск нужной информации с самыми сложными параметрами для поиска занимает несколько минут.
- Установка охранного видеонаблюдения доступна каждому
Для охранного видеонаблюдения нужны камеры, устройство записи и внешний доступ для просмотра архива. Это самый недорогой вид системы видеонаблюдения. Для доступа к архиву не нужен даже отдельный компьютер. Вы всегда можете подключиться к системе видеонаблюдения при помощи ноутбука, планшетного компьютера или даже с мобильного телефона через Интернет.
Ситуационное видеонаблюдение
Функции такого типа видеонаблюдения – просмотр видеоинформации с камер в реальном времени на посту оператора или в ситуационном центре, а также запись в архив и надежное хранение архива в течение заданного промежутка времени.
Как видим, спектр задач, решаемых ситуационным видеонаблюдением несколько шире. Помимо задач, присущих охранному видеонаблюдению (которые здесь не основные), в обзорном видеонаблюдении решаются еще следующие задачи: контроль ситуации на объекте или отдельных участках , реагирование на внештатные ситуации, координирование действий сотрудников охраны и служб оперативного реагирования.
При монтаже систем видеонаблюдения необходимо обратить особое внимание на следующие моменты:
- Производительность и надежность станционного оборудования (видеосерверы, коммутаторы, ПЭВМ оператора)
Просмотр большого количества видеокамер в реальном времени предполагает большую нагрузку на оборудование – видеосерверы, удаленные рабочие места, активное сетевое оборудование. Особенно это критично при использовании мегапиксельных IP-камер. Здесь нужно понимать, что нагрузка зависит от многих факторов – типа видеокамер, программного обеспечения, установленного на видеосервере, и многих других. Все эти факторы влияют на нагрузку в разной степени, но гарантированно стабильная работа системы возможна только при учете всех этих факторов.
- Правильная организация рабочего места оператора
Очень важно правильно организовать рабочее место оператора. При неверной организации рабочего места эффективность работы оператора резко падает. Чрезвычайная ситуация возникает редко, и если оператор упустит момент ее возникновения, это может привести к серьезным последствиям, и тогда непонятно, зачем тогда вся эта система устанавливалась. Получится, что деньги, вложенные в дорогостоящее оборудование, были потрачены зря.
- Организационные мероприятия для правильной эксплуатации системы
Немаловажным аспектом ситуационного видеонаблюдения является разработка организационных мероприятий, связанных с реагированием на различные события. Результатом разработки является документ, называемой «Руководство оператора видеонаблюдения». Хочется отметить, что такой документ разрабатывается индивидуально для каждого объекта, с учетом специфики работы этого объекта и учетом технических возможностей системы видеонаблюдения. Когда оператор четко знает, что ему нужно делать, когда периодически проводятся учения, когда система исправно функционирует и вовремя обслуживается, то можно быть спокойным за безопасность объекта и бизнеса.
Маркетинговое видеонаблюдение
Традиционно установку видеонаблюдения рассматривают как неизбежные траты и расходы, которые, теоретически, должны привести к снижению потерь и тем самым окупить систему. Маркетинговое наблюдение имеет изначально другой посыл. Его цель – повышение эффективности бизнеса и увеличения прибыли. Часто маркетинговое видеонаблюдение рассматривают как инвестицию и оперируют показателями ROI (окупаемость инвестиций).
Задачей видеонаблюдения для маркетинговых целей является сбор, систематизация и предоставление в удобной форме различной информации. Такой информацией может быть количество покупателей, посетивших магазин за выбранный период времени, количество въехавших и выехавших автомобилей, длина очередей к кассам, маршруты движения покупателей в магазине, транзакции с кассового аппарата и многое другое. Вся информация предоставляется, как правило, в удобной форме, в виде таблиц, графиков, диаграмм и тепловых карт. Эта информация может быть использована для оптимизации различных бизнес-процессов, повышения эффективности рекламных компаний, выявления в автоматическом режиме различных правонарушений (махинации на кассе магазина).
Значительным стимулом для развития видеонаблюдения для бизнес-задач явился значительный прогресс технологий видеоанализа. Сегодня камера может быть использована не только как средство для наблюдения, но и как поставщик информации для алгоритмов видеоаналитики.
Хорошие перспективы видеонаблюдение для маркетинговых целей имеет в сфере розничных сетевых продаж. Именно там важно иметь системную информацию о работе сети точек продаж, т.к. контролировать и анализировать в ручном режиме информацию со всех магазинов практически не возможно. Так же хочется заметить, что подбор оборудования, программного обеспечения, разработка организационных мероприятий и даже места установки видеокамер сильно отличаются от аналогичных задач в других типах видеонаблюдения и требуют особых знаний и опыта.
Резюме
Как мы видим, системы видеонаблюдения способны решить весьма широкий спектр задач. Для решения каждой задачи требуется оборудование с различными техническими характеристиками, использование разных технических решений, разработка различных организационных мероприятий. В связи с этим очень важно заранее определиться с ответом на вопрос: какие задачи система видеонаблюдения должна решать? Ответ же на вопрос, каким образом эти задачи будут решаться, должен быть у Вашего подрядчика. Здесь нужны профессиональный подход и опыт.
